Retourneren & Terugbetalingen
Herroepingsrecht
Bij levering van producten:
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of de consument het product wenst te behouden. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zal de consument het product met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en in de originele onbeschadigde verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door ons verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Indien de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, dient de consument dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan mywallart.com kenbaar te maken. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, dient de consument het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
Indien de consument na afloop van de genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dan wel het product niet aan mywallart.com heeft geretourneerd, is de koop een feit.
Kosten in geval van herroeping
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van de heen- en terugzending voor rekening van de consument, tot een maximum van de werkelijke verzendkosten.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal mywallart.com dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen, op voorwaarde dat het product reeds door mywallart.com is ontvangen of afdoende bewijs van complete retourzending is ingediend.
Wanneer een product in een specifieke kleur is besteld, geldt een toeslag van 10% van de aankoopprijs.
Uitsluiting van het herroepingsrecht
mywallart.com kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor bepaalde producten zoals hierin beschreven. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
- die door mywallart.com tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
- die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- die in een specifieke kleur besteld zijn.
Indien u een product wenst te retourneren, is dit alleen mogelijk na voorafgaand overleg met mywallart.com en op voorwaarde dat het product in de originele onbeschadigde verpakking wordt geretourneerd.