Algemene voorwaarden
Goldlabels Agency BV
Handelend onder de naam mywallart.com
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
mywallart.com: geregistreerd en gevestigd te Kuiper 9a (5521 DG) te Eersel (KvK-nummer: 58130330, btw-nummer: NL852887772B01, telefoon: +31 497-369900, e-mail: info@mywallart.com).
Klant: de partij die een overeenkomst aangaat, voornemens is aan te gaan, of aan wie mywallart.com een aanbieding doet, een levering verricht, of een dienst verleent.
2.1 Zakelijke Klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
2.2 Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Maatwerkproducten: producten die worden vervaardigd volgens de specificaties van de klant, die niet geprefabriceerd zijn en die worden geproduceerd op basis van de door de klant gekozen vorm, afmetingen, kleur en materiaal, of die duidelijk bestemd zijn voor een specifieke persoon.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, diensten en transacties. In geval van strijdigheid tussen de inhoud van de overeenkomst en deze algemene voorwaarden, prevaleren de bepalingen van de overeenkomst.
Indien er onduidelijkheid bestaat over de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, of indien zich een situatie voordoet die niet in deze voorwaarden is geregeld, dient de betreffende bepaling of situatie te worden uitgelegd naar de geest van deze algemene voorwaarden.
Indien mywallart.com niet steeds strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat mywallart.com het recht verliest om in andere gevallen de strikte naleving daarvan te verlangen.
Artikel 3 – Offertes
Alle aanbiedingen en offertes van mywallart.com zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele fouten, waaronder onjuiste prijzen, rekenfouten of typefouten op de website van mywallart.com, in reclamemateriaal, aanbiedingen en offertes, publicaties, orderbevestigingen, of andere door mywallart.com uitgegeven documenten, zijn niet bindend.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod van mywallart.com door de klant. De koop komt tot stand bij ondertekening van de orderbevestiging.
De orderbevestiging is in beginsel leidend. De klant is verantwoordelijk om deze zorgvuldig te controleren op eventuele omissies of onjuistheden en mywallart.com daar tijdig, uiterlijk binnen één (1) dag na ontvangst van de orderbevestiging, van op de hoogte te stellen.
Aanbiedingen en acties zijn tijdgebonden. Na de sluitingsdatum van een aanbieding of actieperiode kan de klant daar geen gebruik meer van maken. Prijsverlagingen die na het sluiten van de overeenkomst optreden – bijvoorbeeld door acties, uitverkoop of kortingen op showroommodellen – geven de klant geen recht op een vermindering van de koopprijs.
Voor aanbiedingen en acties kunnen speciale voorwaarden gelden.
Wijzigingen in de overeenkomst en afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen tussen de klant en mywallart.com.
Indien wijzigingen in de overeenkomst leiden tot een verhoging of verlaging van de kosten, wordt een eventuele wijziging van de koopprijs schriftelijk overeengekomen.
Indien blijkt dat (verdere) uitvoering van de overeenkomst voor mywallart.com door overmacht niet mogelijk is, is mywallart.com gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder aansprakelijk te zijn voor schade. Dit laat onverlet het recht van beide partijen om voorstellen te doen tot wijziging van de overeenkomst, zodanig dat een goede en volledige uitvoering mogelijk wordt.
In geval van faillissement, surseance van betaling of beslaglegging op de activa van de klant, is mywallart.com gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder ingebrekestelling.
Artikel 5 – Herroepingsrecht / Annuleren van de overeenkomst
Indien de klant de overeenkomst wenst te annuleren zonder dat er sprake is van een tekortkoming en mywallart.com daarmee instemt, kan de overeenkomst in onderling overleg worden beëindigd. mywallart.com heeft recht op schadevergoeding indien sprake is van een bestelling in een specifieke kleur. Tenzij anders overeengekomen, bedraagt deze schadevergoeding 10% van de koopprijs.
Indien mywallart.com het product op verzoek van de consument bij de consument ophaalt, zijn de kosten daarvan voor rekening van de consument. Deze bedragen €15,00 inclusief btw voor adressen in Nederland. Het product dient bij het ophalen deugdelijk verpakt en klaar te staan bij de eerste drempel. Indien hieraan niet wordt voldaan, wordt het product niet meegenomen.
De koopprijs wordt teruggestort nadat mywallart.com het product heeft gecontroleerd en geconstateerd dat het compleet, ongebruikt en onbeschadigd is.
Artikel 6 – Intellectueel Eigendom
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, behoudt mywallart.com alle auteursrechten en intellectuele eigendomsrechten ten aanzien van de door mywallart.com gedane aanbiedingen, ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, modellen en soortgelijke zaken. De klant mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van mywallart.com geen materialen van mywallart.com die beschermd zijn door intellectuele eigendomsrechten verveelvoudigen, openbaar maken, exploiteren of tentoonstellen.
Artikel 7 – Levertijd
Levertijden worden door mywallart.com bij benadering vastgesteld.
Bij het vaststellen van de levertijd en/of uitvoeringstermijn gaat mywallart.com ervan uit dat zij de opdracht kan uitvoeren onder de omstandigheden die haar op dat moment bekend zijn.
De levertijd en/of uitvoeringstermijn vangt aan wanneer over alle commerciële en technische details overeenstemming is bereikt, alle benodigde gegevens in het bezit zijn van mywallart.com, en, indien overeengekomen, de aanbetaling is ontvangen.
Bij overschrijding van de geschatte levertijd en/of uitvoeringstermijn dient mywallart.com een redelijke aanvullende termijn te worden gegund waarbinnen zij alsnog kan leveren.
Overschrijding van de levertijd en/of uitvoeringstermijn geeft de klant in geen geval recht op schadevergoeding van mywallart.com.
Artikel 8 – Transport en schade bij levering
Tenzij anders overeengekomen, omvat de overeenkomst het transport van de producten door mywallart.com, die het risico van beschadiging en verlies tijdens transport draagt. Indien de producten door een professionele vervoerder worden geleverd, zal mywallart.com zorgdragen voor een adequate verzekering.
mywallart.com aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die ontstaat vanaf de eerste deur of drempel van het afleveradres. Wij helpen echter graag met het plaatsen van het product in uw pand.
Indien bij levering schade wordt geconstateerd, dient de klant mywallart.com daarvan binnen twee (2) werkdagen na levering op de hoogte te stellen, bij gebreke waarvan de klant geacht wordt de geleverde producten zonder schade te hebben ontvangen.
Artikel 9 – Levering
De klant dient ervoor te zorgen dat de leveringslocatie goed bereikbaar is en dat, voor zover binnen zijn macht, alle noodzakelijke maatregelen zijn genomen om een vlotte levering te vergemakkelijken. De klant dient er tevens voor te zorgen dat de leveringslocatie goed kan worden beveiligd.
Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst dient de klant mywallart.com op de hoogte te stellen van eventuele bijzondere omstandigheden op de leveringslocatie die het gebruik van hulpmiddelen, zoals een (verhuis)lift of kraan, noodzakelijk maken. De klant dient er tevens voor te zorgen dat alle relevante informatie voor de werkzaamheden (bijv. bereikbaarheid van de leveringslocatie) tijdig aan mywallart.com wordt gecommuniceerd.
In geval van onjuiste of onvolledige informatie van de klant komen eventuele (extra) kosten die voortvloeien uit het gebruik van bijzondere hulpmiddelen voor rekening van de klant.
Indien een (verhuis)lift of kraan noodzakelijk is, dient de klant ervoor te zorgen dat deze ten tijde van de levering beschikbaar is. De hieraan verbonden kosten zijn voor rekening van de klant. De klant is en blijft als enige verantwoordelijk voor de plaatsing en/of het transport van producten op of in de (verhuis)lift of kraan, het laden en lossen van producten, en eventuele daaruit voortvloeiende schade.
Indien bij levering blijkt dat de levering niet direct kan plaatsvinden wegens omstandigheden toerekenbaar aan de klant, zoals bedoeld in dit artikel, en de klant verzoekt om een tweede leverpoging, is mywallart.com gerechtigd extra vracht-, leverings- en opslagkosten in rekening te brengen bij de klant.
Artikel 11 – Betaling
Betaling dient te geschieden in euro’s. De prijzen van mywallart.com worden vermeld inclusief of exclusief btw.
Bij het aangaan van een overeenkomst met een consument kan mywallart.com een aanbetaling verlangen van maximaal 30% van de koopprijs. In geval van een overeenkomst met een zakelijke klant kan mywallart.com, voorafgaand aan levering of voortzetting van de uitvoering, volledige vooruitbetaling van de koopprijs of adequate zekerheid voor de nakoming van de betalingsverplichtingen van de klant verlangen.
Tenzij anders overeengekomen, wordt de netto (resterende) koopprijs vóór levering voldaan.
mywallart.com behoudt de eigendom van de producten totdat de klant alle verschuldigde bedragen uit hoofde van de overeenkomst volledig heeft voldaan. De klant is verplicht zorgvuldig met de producten om te gaan en mag producten onder eigendomsvoorbehoud niet overdragen, verpanden, bezwaren met hypotheek, of van het afleveradres verwijderen of laten verwijderen, totdat de koopprijs en eventuele opgelopen rente en kosten volledig zijn betaald.
Artikel 12 – Garantie
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, garandeert mywallart.com de conformiteit van de geleverde producten gedurende een periode van twaalf (12) maanden vanaf de leverdatum.
De klant dient mywallart.com in alle gevallen de gelegenheid te bieden om een eventueel gebrek te herstellen. De aansprakelijkheid van mywallart.com is beperkt tot kosteloze reparatie van een gebrekkig product of, naar keuze van mywallart.com, de gehele of gedeeltelijke vervanging daarvan.
Geen garantie wordt gegeven indien gebreken het gevolg zijn van normale slijtage, onjuist gebruik, het niet uitvoeren van of onjuist onderhoud of installatie, (de)montage, wijziging of reparatie door de klant of derden. Geen garantie wordt gegeven op producten die ten tijde van levering niet nieuw waren, showroommodellen, producten of onderdelen waarop een fabrieksgarantie rust, of productspecifieke eigenschappen, waaronder het natuurlijke gedrag van hout (zie ook hieronder).
Op alle houten onderdelen geldt een beperkte garantie, die uitsluitend betrekking heeft op fabricagefouten. Het natuurlijke gedrag van hout is uitdrukkelijk uitgesloten, aangezien dit geen defect in het product of de fabricage ervan betreft, maar een inherente eigenschap van het materiaal. Hout is een natuurproduct en zal vocht opnemen en afgeven. De mate waarin dit gebeurt, is onder andere afhankelijk van temperatuurschommelingen en luchtvochtigheid. Hout zal minder werken indien de relatieve luchtvochtigheid op een nagenoeg constant niveau wordt gehouden.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
Het risico van schade rust bij mywallart.com tot het moment van levering aan de eerste deur of drempel van het afleveradres, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
mywallart.com aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade aan muren, kozijnen, vloeren of andere eigendommen, veroorzaakt door de levering van haar producten.
mywallart.com aanvaardt geen aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit gebreken aan de geleverde producten of anderszins, noch voor schade voortvloeiend uit vertragingen in de levering, behalve in gevallen van opzet of grove nalatigheid van mywallart.com.
Indien mywallart.com aansprakelijk is, zal haar aansprakelijkheid in geen geval het totale bedrag van de transactie tussen de klant en mywallart.com overschrijden, ongeacht de aard of oorzaak van de schade.
Indien mywallart.com geen beroep kan doen op enige uitsluiting van aansprakelijkheid, zal haar aansprakelijkheid beperkt zijn tot het bedrag dat door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt.
Artikel 14 – Klachten
Klachten betreffende de kwaliteit van geleverde producten of materialen, of de uitvoering van het werk, kunnen uitsluitend binnen veertien (14) dagen na levering van de producten aan mywallart.com worden gemeld. Indien melding binnen deze termijn redelijkerwijs niet mogelijk is, vangt de termijn van veertien (14) dagen aan op het moment dat het gebrek werd of redelijkerwijs had kunnen worden ontdekt. De klacht dient een duidelijke en volledige omschrijving te bevatten van de geconstateerde grieven en gebreken.
Het voorgaande lid laat de kortere termijn van artikel 9 onverlet.
Indien de klant bepaalde werkzaamheden laat uitvoeren of tegen het advies van mywallart.com in laat voorkomen, is iedere klacht daarover uitgesloten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 15 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is het Nederlands recht van toepassing.